ステータスが【発送待ち（未発送）】の状態（複数商品のある注文であってもすべて未発送の状態）でのみ、 該当の注文の詳細ページ にあるそれぞれの項目で、決済金額や送料の編集、キャンセル処理をおこなうことができます。
一部の商品や全ての商品を発送処理した注文は、キャンセル・金額変更することができないため、購入者への返金は、どのように対応しますか をご確認いただき、ショップから購入者へキャンセル分をご返金ください。
注文情報を編集する
商品ごとの金額や購入数、送料・クーポンと全体の合計金額を編集することができます。
※注意事項
- BASE負担クーポンが利用されている注文は編集できません
- Amazon側にクレジットカードを登録しておらず、Amazonギフト券のみでの注文の場合は、金額の編集ができません
- 購入者のクレジットカードの状態によって、注文情報を編集したさいにエラーが発生することがあります。エラーが発生した場合は、注文情報を編集するとエラーが表示された を参照し、対応してください
- 全体の合計金額を編集する場合、メンバーシップポイントは自動で変動しません
この注文をキャンセルする
該当注文の全体または一部をキャンセルすることができます。
※注意事項
- 一部の商品や全ての商品をすでに発送処理している注文は、キャンセルすることができません
- キャンセル処理の取り消しはできません
- 注文をキャンセルしているため、引き落とし（返金）は発生しません
注文情報を編集するとエラーが表示された
「Amazon Payに登録されているカード情報に誤りがあるため、変更を保存できません。」と表示された場合は、購入者に連絡し、Amazon.co.jp・Amazon.comのアカウントに登録しているクレジットカード情報を確認・更新するよう連絡してください。
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