ステータスが【発送待ち（未発送）】の状態のみ、ショップ管理画面＞注文管理 から、
該当の注文の詳細ページにてキャンセル処理をおこなうことができます。
◆注意点
キャンセル処理の取り消しはおこなえません。 誤操作のないように充分ご注意の上、キャンセルをおこなってください。
【発送待ち（未発送）】の状態で、注文管理画面にてキャンセル処理をおこなった場合、 決済確定前のキャンセルとなりますので、引き落とし（返金）は発生しません。
複数注文の一部商品のキャンセルはできません。
複数商品を購入した場合は、注文をすべてキャンセルするか、一旦すべての商品を発送済みに変更し、 売上残高へ計上していただいてから、キャンセル分のみショップから購入者へ返金してください。
また、【発送済み】に変更した注文は、キャンセルすることができませんので、
以下を参考に、ショップから購入者へご返金いただきますようお願いいたします。
返金手順
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- 購入者へ連絡の上、当事者間で返金手続きをおこなってください（返金金額、返金先などの確認）
- 振込申請をおこない、代金を自身の口座へ移してください
※振込申請は、ショップ様のお好きなタイミングでおこなえます。
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