Amazon Pay
Amazon Payをご利用されている場合、「BASE」へのご連絡ではなく、Amazon Pay側の画面（異議申立てプログラム）から申請いただく必要がございます。
くわしくは、【こちら】をご確認ください。
PayPal決済
PayPal決済をご利用されている場合、「BASE」へのご連絡ではなく、PayPal側の画面（買い手保護制度）から申請いただく必要がございます。
くわしくは【こちら】をご確認ください。
クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込決済・キャリア決済・後払い決済
電話やメール、メッセージをしたにもかかわらず、数日（2, 3営業日）経過しても連絡がつかない場合は、下記２点すべてをご記載の上、【お問い合わせフォーム】より弊社サポート宛にご連絡ください。
※お問合わせいただくさいは、次のフォーマットをコピー＆ペーストしてご利用ください。
※電話によるショップへの連絡がまだの場合には、電話でのご連絡もお試しください。
（ 参考：ショップの連絡先や電話番号はどこから確認できますか？ )
※下記2点の情報がない場合、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
------------------------------------------
■ 注文ID（※1）：
■ ご状況（※2）：
------------------------------------------
※1：注文IDは、注文控えメールの注文内容に記載されております。（わからない場合は、商品名を記載してください）。
※2：商品の未到着や到着後のトラブル（返金や交換などをふくむ）など、現在のご状況についてお聞かせください。
こちら2点をご連絡いただきましたのち、注文状況・ショップの運営状況を確認いたします。
なお、お客様からショップへ直接連絡をいただいていない場合、弊社にお問合わせいただきましても、お客様からショップへの連絡をお願いさせていただくことがございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。