電話やメール、メッセージをしたにもかかわらず、数日（2, 3営業日）経過しても連絡がつかない場合は、弊社サポート宛にどのようなご状況であるのかをご連絡ください。
なお、決済方法によって、ご連絡いただく内容が異なります。
ご対応に必要な情報が記載されていない場合、あらためて確認させていただく場合があります。
対応を開始させていただくまでにお時間をいただくことになりますので、かならずご記載ください。
PayPal・Amazon Pay以外の決済方法
下記2点をかならずご記載の上、問い合わせフォームより弊社サポート宛にご連絡ください。
- お問合わせいただくさいは、次のフォーマットをコピー＆ペーストしてご利用ください。
- 電話によるショップへの連絡がまだの場合には、電話でのご連絡もお試しください
（ 参考：ショップの所在地や電話番号は、どこから確認できますか)
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■ 注文ID（※1）：
■ ご状況（※2）：
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※1：注文IDは、注文控えメールの注文内容に記載されております。（わからない場合は、商品名を記載してください）。
※2：商品の未到着や到着後のトラブル（返金や交換などをふくむ）など、現在のご状況についてお聞かせください。
こちら2点をご連絡いただきましたのち、注文状況・ショップの運営状況を確認いたします。
なお、お客様からショップへ直接連絡をいただいていない場合、弊社にお問合わせいただきましても、お客様からショップへの連絡をお願いさせていただくことがございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
PayPal
上記を参考に「PayPal 決済番号」を含めた3点をかならずご記載のうえ、問い合わせフォームより弊社サポート宛にご連絡ください。
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■ 注文ID（※1）：
■ ご状況（※2）：
■ PayPal 決済番号：
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PayPalの買い手保護制度を申請希望の場合は、こちらをご確認ください。
Amazon Pay
上記を参考に「AmazonPay 決済番号」を含めた3点をかならずご記載のえ、問い合わせフォームより弊社サポート宛にご連絡ください。
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■ 注文ID（※1）：
■ ご状況（※2）：
■ AmazonPay 決済番号：
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Amazon Payの異議申立てプログラムを申請希望の場合は、こちらをご確認ください。