商品が届かない場合、どうすればいいですか

ショップによって発送時期が異なるため、下記の手順で発送時期をご確認ください。

1. 購入したショップのショップページにアクセスする。
   ※「注文控えメールの下部」または「アプリ内の注文履歴」より確認が可能です。
2. ショップページにある「特定商取引法に基づく表記」を押下する。
   ※ ショップによってはページ下部に表示されている場合がございます。
3. 「役務または商品の引渡時期」にて発送時期を確認する。
4. 発送時期まで猶予がある場合は、引き続き、商品到着まで待つ。
   ※ご不安な場合は、下記方法にてショップに直接ご確認ください。

ショップへの連絡方法は、こちらをご確認ください。

BASEでは商品の管理や発送をおこなっておりませんので、ショップへ確認いただく必要がございます。 
電話とメールで連絡いただいたにもかかわらず、数日経過しても連絡がつかない場合は、こちらのページをご確認ください。