商品が届かない場合、どうすればいいですか

ショップによって発送までの期間は異なるため、まずは下記の手順で発送時期をご確認ください。

1. 購入したショップのショップページにアクセスする
   ※「注文控えメールの下部」または「アプリ内の注文履歴」より確認できます。
2. ショップページにある「特定商取引法に基づく表記」を押す
   ※ショップによってはページ下部に表示されている場合があります。
3. 「商品のお届け時期」の項目で発送時期を確認する
4. 発送時期まで猶予がある場合は、引き続き商品の到着をお待ちください
   ※ご不安な場合は、下記方法にてショップに直接ご確認ください。

ショップへの連絡方法は、ショップに問い合わせることはできますか をご確認ください。
ショップページの「CONTACT（お問い合わせ）」フォームや、「特定商取引法に基づく表記」に記載されている電話番号を用いてご連絡ください。

ショップへの連絡を試みてから数日経過しても連絡がつかない場合は、ショップと連絡がつかない場合、どうすればいいですか のページをご確認ください。