BASEでは商品の管理や発送をおこなっておりません。
ご注文の状況確認やキャンセルなどのご相談はショップへご連絡いただく必要がございます。
ショップへの連絡方法については、ショップに問い合わせることはできますか をご確認ください。
ショップの所在地や電話番号については、ショップごとに用意された「特定商取引法に基づく表記」のページをご確認ください。
ショップページ（Web）での確認方法
ショップページの「特定商取引法に基づく表記」にて、ショップ運営者の氏名や所在地、電話番号を確認することができます。
「Pay IDアプリ」での確認方法
ショップ情報の「特定商取引法に基づく表記」にて、ショップ運営者の氏名や所在地、電話番号を確認することができます。
※「Pay IDアプリ」から注文した場合で、現在ショップページを開くことができなくなっているさいは、Web側のショップページへアクセスすることで「特定商取引法に基づく表記」を確認できます。
※Web側のショップページは、注文後に自動送信される「注文控えメール」に記載されています。
所在地と電話番号がBASEのものになっていて、ショップと連絡が取れない
「特定商取引法に基づく表記」におけるショップ運営者の所在地と電話番号がBASEのものになっている場合があります。
この場合は、ショップにて所在地と電話番号が非公開設定にされています。
「CONTACT（お問い合わせ）」フォームからの問い合わせ・電話・メールなどで連絡を試みても回答がない場合、また、ショップ運営者の所在地と電話番号が非公開となっている場合は、ショップと連絡がつかない場合、どうすればいいですか をご確認ください。
なお、弊社ではお電話でのサポートは承っておりません。お間違えのないようにご注意ください。
※プライバシーポリシーに記載されている電話番号は弊社の電話番号です。
※弊社にお電話をいただいた場合、お問い合わせフォームに誘導させていただきます。