注文日から5営業日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。
管理画面上ではキャンセル処理は行えません。
※注文から2営業日後と4営業日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。
購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。
予めご了承ください。
◆購入者が入金した後の注文はキャンセルできません。
注文を確定し、売上金を引き出した後、ショップより直接ご返金ください。
※返金金額等は、購入者とショップ間でお話し合いのうえ、決めてください。
◆複数注文の一部商品のキャンセルはできません。
入金前であれば、お支払いはされずに自動キャンセルとなるのをお待ちいただくようお伝えください。
入金済みの場合は、一旦全ての商品を「対応済」に変更し売上残高へ計上していただいてから
キャンセル分のみショップから購入者へ直接返金してください。
返金手順
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①購入者へ連絡の上当事者間で返金手続きを行ってください（返金金額、返金先などの確認）
②該当の注文IDのステータスを「対応済」へ変更してください。
※代金がショップの売上として計上されます。
※商品発送通知メールが購入者へ送信されるので事前にその旨を購入者へお伝えください。
③ステータス変更後に振込申請を行い、代金を自身の口座へ移してください。
※振込申請はショップのお好きなタイミングで行えます。
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