現在の状況により、ご案内内容が異なりますので、該当する項目をご確認ください。
- 登録したメールアドレスを覚えている場合
- 登録したメールアドレスを覚えていない場合
- ログイン再設定してもログインができない場合
- 「セキュリティチェックにより、お客様のリクエストを完了できませんでした。」と表示された場合
登録したメールアドレスを覚えている場合
下記の状況につきましては、「ログイン再設定」より、ログイン情報の再設定が可能です。
- パスワードを忘れた（パスワードを再設定したい）
- 携帯電話番号が使えない（携帯電話番号を再設定したい）
ログイン情報を再設定するときの注意事項
ログイン情報を再設定すると、セキュリティ上、氏名や住所、クレジットカード情報の登録内容が削除されます。
ログイン後、必要に応じて再登録してください。
登録したメールアドレスを覚えていない場合
登録したメールアドレスがわからない場合は、下記ページから新しく「Pay ID」アカウントを登録してください。
ログインできず、ご自身で退会できないアカウントは、BASEが代理で退会処理をさせていただきます。
くわしくは、「Pay ID」の登録を解除（退会）したいときは、どうすればいいですか をご確認ください。
ログイン再設定してもログインができない場合
ログイン再設定のお知らせが届かない
メールが届かない場合、「Pay ID（@payid.jp）」からのメールが届かない場合は、どうしたらいいですか をご確認ください。
パスワードを再設定してもログインできない
パスワードを再設定したあとに、時間をあけてもログインできない場合は、以下をご確認ください。
- ログイン時に入力しているメールアドレスに誤りがないか確認する
- ログイン時に入力しているメールアドレスの前後に、スペースが入っていないか確認する
携帯電話番号を再設定しても認証コード（SMS）が届かない
携帯電話番号を再設定したあとに、時間をあけても認証コード（SMS）が届かない場合は、携帯電話番号に認証コード（SMS）が届きません をご確認ください。
「Pay IDアプリ」でログインできない
「Pay IDアプリ」からログインをお試しいただいている場合は、「Pay IDアプリ」の再インストールをお試しください。
※閲覧履歴など、アプリに保存されていた内容は引き継がれません。
「セキュリティチェックにより、お客様のリクエストを完了できませんでした。」と表示された場合
ご利用のインターネット環境により、セキュリティの関係でエラーが表示されることがあります。
以下をお試しください。
- スマートフォンのキャリア回線や、別のWi-Fiネットワークなど、別の回線に切り替える
- VPN接続をオフにする
- 別の端末でアクセスする