「かんたん発送（日本郵便）」で商品の発送後に配送先住所を変更する場合や、荷物を取戻す場合は、BASEから日本郵便へ依頼する必要があります。
ショップから日本郵便へ、直接依頼することはできません。
また、荷物が配達済みの場合や、配達のため持ち出し中の場合は、配送先住所の変更や取戻しに対応できない可能性が高くなります。
※購入者は、まず商品を購入したショップへご連絡ください。
配送先住所を変更したい場合
ショップに登録しているメールアドレスから、お問い合わせフォームへ以下の内容をご連絡ください。
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【配送先住所の変更依頼】
■注文ID：
■購入者の氏名：
■荷物のお問い合わせ番号：
■変更前の住所：
■変更後の住所：
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荷物を取戻したい場合
ショップに登録しているメールアドレスから、お問い合わせフォームへ以下の内容をご連絡ください。
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【荷物の取戻し依頼】
■注文ID：
■購入者の氏名：
■荷物のお問い合わせ番号：
■取戻しの理由：
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日本郵便が荷物を取戻した場合は、送り状に記載された「送り主情報」の住所へ返送します。
※「かんたん発送（日本郵便）」を利用して発送しているため、発送時の送料は返金されません。
商品が届かない場合
商品を発送したあとに購入者から商品が届いていないと連絡を受けた場合は、「かんたん発送（日本郵便）」で、商品を発送したが送り先へ届かない場合、どうしたらいいですか をご確認ください。
日本郵便の一般的なサービスについて確認したい場合
日本郵便の一般的なサービス内容は、よくあるご質問・お問い合わせ をご確認ください。