- 登録したメールアドレスを覚えている場合
- 登録したメールアドレスを覚えていない場合、または、登録間違いの可能性がある場合
- パスワード再設定してもログインができない場合
- 携帯電話番号を再設定してもログインできない場合
- 「Pay IDアプリ」からログインをお試しいただいている場合
- 「セキュリティチェックにより、お客様のリクエストを完了できませんでした。」と表示された場合
登録したメールアドレスを覚えている場合
ログイン再設定 より、パスワードまたは携帯電話番号の再設定をおこなってください。
登録したメールアドレスを覚えていない場合、または、登録間違いの可能性がある場合
再度、新規登録してください。
ログインができずご自身で退会できないアカウントは、BASEが代理で退会処理をさせていただきます。
くわしくは、Pay IDの登録を解除（退会）したいときは、どうすればいいですか をご確認ください。
パスワード再設定してもログインができない場合
パスワード再設定後、お時間をあけていただいてもログインできない場合は、下記をお試しください。
- 入力メールアドレスの確認
メールアドレスが自動入力になっている場合、まれにメールアドレスが誤っている場合があります。
お手数ですが、入力されているメールアドレスを削除の上、手入力で入れ直していただいてからあらためてログインをお試しください。
※「有効なメールアドレスまたはPay IDを入力してください。」とエラーメッセージが表示される場合は、メールアドレスの前後に「スペース」が入っていないかどうか、ご確認ください。
携帯電話番号を再設定してもログインできない場合
携帯電話番号に認証コード（SMS）が届かない場合は、携帯電話番号に認証コード（SMS）が届きません をご参照ください。
「Pay IDアプリ」からログインをお試しいただいている場合
「Pay IDアプリ」からログインをお試しいただいている場合は、アプリケーションの再インストールをお試しください。
※閲覧履歴など、アプリ自体に保存されていた内容は引き継がれませんので、あらかじめご了承ください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、まことに申し訳ございませんが、別のメールアドレスにて「Pay ID」アカウントの新規登録 をお願いいたします。
「セキュリティチェックにより、お客様のリクエストを完了できませんでした。」と表示された場合
SNSの内部ブラウザ（※）で本エラーが表示された場合
Google ChromeなどのWebブラウザにURLを入力し、直接アクセスしてください。
※InstagramやXなどのアプリからアクセスすると、SNSの内部ブラウザが立ち上がり、そちらでアクセスされているケースがあります。
Google ChromeなどのWebブラウザで本エラーが表示された場合
ご利用のインターネット環境によって、セキュリティの関係でエラーが表示されてしまうことがあります。
下記の方法をお試しください。
- スマートフォンのキャリア回線や他のWi-Fiネットワーク、VPNの利用など、現在使用しているネットワークとは異なる回線に切り替える
- 別の端末を利用する