チャージバックや不正利用（悪用）を防ぐためにはどうすればいいですか

◆はじめに◆

 チャージバック制度は、購入者（クレジットカード保有者）を保護するためにつくられた制度です。

 

また、不正利用と判断されました場合のキャンセルにつきましても、

同様に購入者（クレジットカード保有者）を保護するためにつくられた制度となります。

そのため、ショップに売上金の返還義務・キャンセル処理が生じますことご了承ください。
※チャージバックが発生した場合につきましては、こちらをご確認ください。

※不正利用（悪用）が発生した場合につきましては、こちらをご確認ください。

 

また、チャージバックや不正利用が多発する場合には、

ショップの被害を防ぐためにもアカウントの停止等をさせていただくことがございます。

 

◆チャージバックや不正利用を防ぐためのチェック項目

✓　1注文あたりの金額や個数が極端に多い

✓　配送業者を指定してくるなど急ぎの要望がある

✓　配送先の住所が海外である

✓　同じ配送先に多数注文している

✓　電話番号やメールアドレスが数字や文字の羅列になっており明らかに正しくない

✓　配送先が海外転送サービスを利用した住所になっている

✓　連絡をとった際の文章がおかしい

※チェックに問題がない場合でも、チャージバックとなる可能性はございますのでご注意ください。

 

◆ショップによる対策例

 ✓　注文が入ったらまずチェック項目にもとづき、注文内容や購入者情報を確認する

✓　初回注文や高額注文については商品発送まで1～2日おく

◆不正検知表示の項目について
注文データ（購入者情報）の内容により、クレジットカードの不正利用の疑いがある注文と
システムで自動検知された場合、該当の注文の注文詳細ページに、レベルに応じて2段階のアラートが表示されます。検知される内容は、以下となります

•  過去に検知された不正注文と似ている注文です。
  「BASE」における過去の注文にて不正注文となった注文と似ている内容の場合、表示されます。
•  国外のIPアドレスで決済された注文です。
  海外から注文された場合、表示されます。
• 決済されたIPアドレスの国名と配送先の国名が一致しない注文です。
  「配送先が海外」もしくは「注文された国が海外で配送先が日本」の場合、表示されます。
• 一時的に作成された可能性の高いメールアドレスでの注文です。
  一定期間のみ有効な特殊なメールアドレスと判断された注文の場合、表示されます。

怪しい注文がある場合は、まず、購入者へ確認のご連絡を推奨しております。
不通や不審点がございます場合、チャージバックや不正利用と判断される可能性がありますので
キャンセル処理をご検討ください。