継続中の定期便は、ショップの管理画面から、スキップやキャンセルをすることができます。
※購入者は、スキップやキャンセルをすることができません。
定期便のスキップ
次回の注文予定日前日の23:59まで、ショップ管理画面から、次回の定期注文をスキップすることができます。
購入者から、次回の定期注文のスキップ依頼があった場合は、下記の手順で対応してください。
スキップの手順
- 「定期便 App」の管理画面から、「定期便注文」へ移動する
- スキップしたい定期便商品の、注文詳細ページへ移動する
- 「次回の定期注文をスキップする」ボタンを押す
※定期便ステータスが「一時停止」の場合は、スキップをすることができません。
※定期便ステータスについては、定期便ステータスについて教えてください をご確認ください
スキップをしたあとの影響
次回の定期注文をスキップすると、定期便商品の販売サイクルにあわせて、次回注文予定日や、定期注文に関するメールの配信日が変更されます。
また、スキップ完了後は、元の注文予定日（※）と、変更後の注文予定日が表示されます。
※注文を複数回スキップした場合は、最初にスキップした注文予定日の日付が表示されます。
例）販売サイクル1か月の定期便商品の場合
- 元の次回注文予定日：1月1日
- スキップ処理後の次回注文予定日：2月1日
継続回数の指定がある定期便商品をスキップした場合も、合計の継続回数に変更はありません。
例）継続回数が3回の定期便商品の場合
スキップをしても、継続回数は3回のまま変更されません。
定期便のキャンセル
ショップ管理画面から、次回の定期注文をキャンセルすることができます。
購入者から、定期便注文のキャンセル依頼があった場合は、下記の手順で対応してください。
キャンセルの手順
- 「定期便 App」の管理画面に進む
- 「定期便注文」を押す
- キャンセルする定期注文の、詳細ページへ移動する
- 「定期注文を停止する」ボタンを押す
キャンセルをしたあとの影響
定期便の注文をキャンセルすると、定期注文は終了となり、次回以降の注文はおこなわれなくなります。
すでに次回注文が作成されている場合は、注文管理ページより、通常と同じ手順でキャンセルをおこなってください。
1回の注文で、複数の定期便商品を注文した場合（一部商品のキャンセル）
1回の注文で、複数の定期便商品を同時に注文している場合は、一部商品のみをキャンセルすることができません。
注文全体のキャンセルをおこない、そのあとに、購入したい商品のみを、あらためてご注文ください。