継続中の定期便は、ショップの管理画面から、スキップやキャンセルをすることができます。
また、購入者は、スキップのみすることができます。
定期便のスキップ
次回の注文予定日前日の23:59まで、次回の定期注文をスキップすることができます。
- 定期便ステータスが「一時停止」の場合は、スキップをすることができません
※定期便ステータスについては、定期便ステータスについて教えてくださいをご確認ください。 - スキップの取り消しはできません
- 複数回分を、一度にまとめてスキップすることができません
※スキップした定期便注文の元々の注文予定日になりましたら、再度スキップが可能になります。 - 購入者によるスキップ機能は、ショップの管理画面でオフにすることができません
- ショップ側でスキップに関するルールを設ける場合は、ショップのショップページや商品ページなどに購入前に確認できる箇所に記載してください
ショップによるスキップ
- 「定期便 App」の管理画面から、「定期便注文」へ移動する
- スキップしたい定期便商品の、注文詳細ページへ移動する
- 「次回の定期注文をスキップする」ボタンを押す
購入者によるスキップ
メールからの手続き
- 購入完了メール、もしくは次回注文予定日の3日前に届くリマインドメールから、「注文情報を確認する」のリンク（ダイナミックレシート）を開く
- ダイナミックレシートの「定期注文の詳細をみる」を確認する
- 次回注文日とスキップ可否を確認する
- 「次回のお届けをスキップ」ボタンを押す
- 内容を確認し、「スキップ」を選択する
「PAY IDアプリ」からの手続き
- 「PAY IDアプリ」のマイページを開く
- 注文履歴を確認する
- 注文履歴の詳細を確認する
- 「定期便注文の詳細をみる」ボタンを押す
- 内容を確認し、「スキップ」を選択する
スキップをしたあとの影響
次回の定期注文をスキップすると、定期便商品の販売サイクルにあわせて、次回注文予定日や、定期注文に関するメールの配信日が変更されます。
また、スキップ完了後は、元の注文予定日（※）と、変更後の注文予定日が表示されます。
例）販売サイクル1か月の定期便商品の場合
- 元の次回注文予定日：1月1日
- スキップ処理後の次回注文予定日：2月1日
継続回数の指定がある定期便商品をスキップした場合も、合計の継続回数に変更はありません。
例）継続回数が3回の定期便商品の場合
スキップをしても、継続回数は3回のまま変更されません。
定期便のキャンセル
ショップ管理画面から、次回の定期注文をキャンセルすることができます。
購入者から、定期便注文のキャンセル依頼があった場合は、下記の手順で対応してください。
キャンセルの手順
- 「定期便 App」の管理画面に進む
- 「定期便注文」を押す
- キャンセルする定期注文の、詳細ページへ移動する
- 「定期注文を停止する」ボタンを押す
キャンセルをしたあとの影響
定期便の注文をキャンセルすると、定期注文は終了となり、次回以降の注文はおこなわれなくなります。
すでに次回注文が作成されている場合は、注文管理ページより、通常と同じ手順でキャンセルをおこなってください。
1回の注文で、複数の定期便商品を注文した場合（一部商品のキャンセル）
1回の注文で、複数の定期便商品を同時に注文している場合は、一部商品のみをキャンセルすることができません。
注文全体のキャンセルをおこない、そのあとに、購入したい商品のみを、あらためてご注文ください。