継続中の定期便は、ショップ側で、スキップやキャンセルをすることができます。
※購入者側では、スキップやキャンセルをおこなうことはできません。
定期便のスキップ
定期注文予定日前日の23:59まで、ショップ管理画面からスキップすることができます。
購入者より次回の定期注文のスキップ依頼があった場合は、以下の流れでショップ管理画面から手続きをおこなってください。
※ 定期便ステータスが「一時停止」の注文に関しては、スキップ処理をおこなうことはできません。
※定期便ステータスにつきましては、定期便ステータスについて教えてください をご確認ください。
- 「定期便 App」の管理画面 から、「定期便注文」へ移動する
- キャンセルしたい定期便商品の注文詳細ページへ移動する
- 「次回の定期注文をスキップする」ボタンを押す
- スキップ完了後、元の注文予定日（※）と変更後の注文予定日が表示されます
※注文を複数回スキップした場合、最初にスキップした注文予定日の日付が表示されます。
なお、次回の定期注文をスキップすると、定期便商品の販売サイクルにあわせて次回注文予定日や、 定期注文に関するメールの配信日が変更されます。
例）販売サイクル1ヶ月の定期便商品の場合
元の次回注文予定日：1月1日
スキップ処理後の次回注文予定日：2月1日
継続回数の指定がある定期便商品をスキップした場合、合計の継続回数に変更はありません。
例）継続回数3回の定期便商品の場合
スキップ処理をしても、継続回数は3回のまま変更されません。
定期便のキャンセル
購入者側では、キャンセルをおこなうことはできません。
購入者より定期便注文のキャンセル依頼があった場合は、以下の流れでショップ管理画面から手続きをおこなってください。
- 「定期便 App」の管理画面に進む
- 定期便注文を押す
- キャンセルする定期注文の詳細ページ へ移動する
- 「定期注文を停止する」ボタンを押す
なお、定期便の注文をキャンセルされますと定期注文は終了となり、次回以降の注文はおこなわれなくなります。
すでに次回注文が作成されている場合は、注文管理ページより通常と同じ手順でキャンセルをおこなってください。
１回の注文で複数の定期便商品を注文した場合（一部商品のキャンセル）
１回の注文で複数の定期便商品を同時に注文している場合、一部商品のみをキャンセルすることができません。
注文全体のキャンセルをおこない、そのあとに購入したい商品のみをあらためてご注文ください。