注文後に送料を変更したい
クレジットカード決済による注文で、かつステータスが未発送の場合（複数商品の注文は一つも発送済みにしていない場合）のみ、送料の減額であれば可能です。
くわしくは、注文後に、決済金額や送料を変更するにはどうすればいいですか をご確認ください。
注文後に配送方法を変更したい
注文後に、購入者が選択した配送方法を別の配送方法へ修正することはできません。
※商品に登録されている配送方法自体を編集・変更しても、注文済みの商品の配送方法は更新されません。
選択されている配送方法では商品の発送ができない場合、支払われている送料に関して問題がある場合には、下記を参考に対応してください。
別の配送方法で送ることになるため、送料が過払いとなる
次の方法で、正しい送料を購入者へ請求（もしくは、過払い分を返金）してください。
- 現在の注文をキャンセルして、配送方法を修正した商品を再注文していただく
※注文のキャンセルと再注文について、事前に購入者へ連絡のうえで了承をいただく -
注文後に送料を変更したい を参考に、送料の減額をおこなう
※配送方法が変わることについて、事前に購入者へ連絡のうえで了承をいただく - ショップオーナーから購入者へ過払い分を直接返金する
※配送方法が変わることについて、事前に購入者へ連絡のうえで了承をいただく
キャンセルについては、注文をキャンセルすることはできますか をご確認ください。
返金については、購入者への返金は、どのように対応しますか をご確認ください。
別の配送方法で送りたいが、送料が不足している
次の方法で、正しい送料を購入者へ請求してください。
- 現在の注文をキャンセルして、配送方法を修正した商品を再注文していただく
※注文のキャンセルと再注文について、事前に購入者へ連絡のうえで了承をいただく - 不足分の送料を支払うための専用商品を登録し、追加で注文していただく
※不足金について、購入者が直接ショップへ支払う行為は禁止しております。
※「着払い」「代引き」での発送は禁止しております。くわしくは、注文が入ったあと、商品の発送はどのようにすればいいですか をご確認ください。
キャンセルについては、注文をキャンセルすることはできますか をご確認ください。