◆はじめに◆
チャージバック制度は、購入者（クレジットカード保有者）を保護するためにつくられた制度です。
不正利用と判断された場合のキャンセルにつきましても、
同様に購入者（クレジットカード保有者）を保護するためにつくられた制度となります。
チャージバックが発生した際や不正利用（クレジットカードの悪用）の注文があった場合、利用規約にもとづき、該当の注文はキャンセルとなります。
※不正利用（悪用）が発生した場合につきましては、こちらをご確認ください。
また、チャージバックや不正利用が多発する場合には、
ショップの被害を防ぐためにもクレジットカード決済の一時停止等をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
◆チャージバックや不正利用によくある傾向
- 1注文あたりの金額や個数が極端に多い
- 配送業者を指定してくるなど急ぎの要望がある
- 配送先の住所が海外である
- 同じ配送先に多数注文している
- 電話番号やメールアドレスが数字や文字の羅列になっており明らかに正しくない
- 配送先が海外転送サービスを利用した住所になっている
- 連絡をとった際の文章がおかしい
※不正利用を確実に防げる内容ではございませんが、リスクを減らすために効果的な内容となります。
◆ショップによる不正利用を防ぐための対策例
✓ 注文が入ったらまずチェック項目にもとづき、注文内容や購入者情報を確認する
✓ 住所が実在するものであることを確認する（GoogleMapやGoogleで検索等）
✓ 住所が海外への配送委託業者や過去にトラブルのあった住所ではないことを確認する
（Google MapやGoogleで検索等）
✓ 注文のメールアドレスが、Gmailなどの無料アドレスや、
一定期間のみ有効な特殊なアドレス（捨てアド）の場合、
通常利用のアドレスか、メールでご連絡（例えば、お届け日や配送先の確認）をして確認する
✓ メールでのご連絡の際にショップ側でご不安を感じた場合には、
念の為、電話でも購入者へご連絡をおこなう
✓ 初回注文や高額注文については商品発送まで1～2日おく
✓ 住所が実在するものであることを確認する（GoogleMapやGoogleで検索等）
✓ 住所が海外への配送委託業者や過去にトラブルのあった住所ではないことを確認する
（Google MapやGoogleで検索等）
✓ 注文のメールアドレスが、Gmailなどの無料アドレスや、
一定期間のみ有効な特殊なアドレス（捨てアド）の場合、
通常利用のアドレスか、メールでご連絡（例えば、お届け日や配送先の確認）をして確認する
✓ メールでのご連絡の際にショップ側でご不安を感じた場合には、
念の為、電話でも購入者へご連絡をおこなう
✓ 初回注文や高額注文については商品発送まで1～2日おく