「かんたん海外販売」で商品を発送するさいは、梱包方法や同梱物について注意が必要です。
海外発送の安全性と通関処理のため、特別なルールがあります。
発送先
「かんたん海外販売」経由の注文は、発送期限までに、「want.jp株式会社」の倉庫宛に発送する必要があります。
なお、宛名（氏名欄）の内容は、注文ごとに異なります。
くわしくは、「かんたん海外販売」の注文を確認・発送する方法を教えてください をご確認ください。
発送方法
- 1回の注文につき、1回の発送としてください
- （同じ注文IDで）複数商品の同時購入がされている場合は、1つの梱包にまとめて発送してください
NG例
- （異なる注文IDの）複数注文を、まとめて同梱する
※同じ購入者が複数回購入されている場合は、それぞれの注文ごとに梱包して送ってください。
ラッピング・梱包
海外発送の安全性と通関処理の都合上、ラッピング状態のまま、お届けすることはできません。
そのため、ショップオーナーによるギフトラッピングや装飾はご遠慮ください。
- 代行事業者「want.jp株式会社」の倉庫に届いた荷物は、海外発送用に再梱包されるため、外箱は処分されます
- ギフトラッピング、外箱・装飾材、包装紙は、開封後に元の状態に復元することができません
※ギフトラッピングなどは、処分の対象となります。
商品本体の箱（化粧箱）、ブランドタグ、同梱されているカード類（取扱説明書・保証書など）は、可能な限りお届けします。
商品以外の同梱物
同梱できるもの
以下の紙類は、可能な限りお届けします。
- お礼状・サンクスカード
- ショップカード・名刺
- ブランドのパンフレット・リーフレット
- ステッカー
梱包の都合（サイズ・安全性など）により、代行事業者「want.jp株式会社」の判断で同封できない場合があります。
※同梱物は、梱包の都合により、同封を保証させていただくことができません。
同梱できないもの
以下のものは、同梱しないでください。
- 商品サンプル・試供品（化粧品の試供品、お茶のティーバッグ、香料など）
- 食品やお菓子類（キャンディー、クッキーなど）
- 禁制品リストに該当するもの（匂い袋、液体物、スプレー缶など）
無料の販促品であっても、化粧品・食品・航空危険物などに分類されると、通関時に成分証明書の提出を求められたり、荷物全体が没収・破棄されるおそれがあります。
発送期限
「かんたん海外販売」の注文は、注文日から10日以内に発送処理（ステータス変更）をおこなわないと、自動キャンセルとなります。
くわしくは、「かんたん海外販売」の注文を確認・発送する方法を教えてください をご確認ください。
ショップ都合による発送前のキャンセル
「注文日から10日以内の発送ができない」「商品の在庫がない」など、ショップ側の理由で注文をキャンセルしたい場合、通常通り、ショップの管理画面から注文全体をキャンセルしてください。
一部商品のキャンセル（部分キャンセル）について
「かんたん海外販売」では、1つの注文で複数の商品を同時に購入された場合、一部商品を部分キャンセルすることができません。
システム上、BASE側の管理画面では部分キャンセルが可能となっておりますが、代行事業者「want.jp株式会社」では、一部商品がキャンセルされた注文の発送手続きをおこなうことができません。
そのため、ショップ側で部分キャンセルした場合、そのほかの商品が発送後でも、注文自体がキャンセルとなります。
※一部商品のキャンセルではなく、商品の価格を0円にして発送処理をおこない、実際には商品を送らない場合も、発送後に注文自体がキャンセルとなります。
※発送済みで代行事業者「want.jp株式会社」に到着した商品については、着払いでの返送にて対応させていただくことがあります。
ショップ側の都合で部分キャンセルしたい場合や、購入者から部分キャンセルを希望された場合は、注文自体をキャンセルし、購入者にあらためてご注文いただくなどの対応をご検討ください。
海外発送できない商品のキャンセル
下記のケースでは「かんたん海外販売 利用規約 第7条7項」に基づき、注文自体をキャンセルさせていただくことがあります。
- （商品の販売可否がAIによる自動判定のため）本来、海外発送できない商品が購入されてしまった場合
- 1つの注文で複数の商品を同時に購入し、そのなかに海外発送できない商品が含まれていた場合
- そのほかにも海外発送できない商品であると代行事業者「want.jp株式会社」が判断した場合
※すでに代行事業者「want.jp株式会社」宛に商品が発送済みの場合、商品の返送と送料の返金について、別途ご案内させていただきます。