「かんたん海外販売」では、海外への配送や通関の都合上、販売できない商品があります。
※最新の情報については、「販売主・ショップオーナー様向け サービス提供状況」のページをご確認ください。
これらの商品は、自動的に対象外となり、海外購入者は購入できなくなります。
※ショップ側で、特別な設定や操作は不要です。
※AIによる自動判定のため、本来、販売できない商品が購入されてしまった場合、「かんたん海外販売 利用規約 第7条7項」に基づきキャンセルさせていただくことがあります。
以下の条件に該当する商品は、海外販売の対象外となりますが、対象商品は、各国の法規制や配送・通関条件の変更、または機能改善により、今後追加・変更される場合があります。
販売できない商品について
商品形式・状態による制限
以下の商品は、「かんたん海外販売」で販売できません。
- 予約販売商品
- 抽選販売商品
- デジタルコンテンツ商品
- 定期便商品
- テイクアウト商品
- 商品オプションがある商品
- 「Pay ID」へのログインが必須となっている商品
また、商品の状態によっては、「かんたん海外販売」で販売できない場合があります。
- 通常商品として登録されている上記商品形式に準ずる商品
- 在庫切れしている商品
- 販売期間外の商品
- 購入者を限定している商品（「◯◯様専用」など）
- 無形物商品（サービス・体験型）
- クラウドファンディング商品
- 年齢制限のある商品
- 内容不明の商品（福袋など）
配送方法による制限
- 発送までに10日以上かかる商品
- 着払い商品
禁制品・規制品
航空輸送や通関の制限により、「かんたん海外販売」で販売できない商品の一例です。
※対象商品は、各国の法規制や配送・通関条件の変更により、今後追加・変更される場合があります。
※食品・飲料・コスメ・液体物は、商品内容によって販売できない場合があります。
- 航空禁制品・国別の輸入禁止品
- 医薬品・医療機器・サプリメント
- サングラス
※医療機器とみなされるため、販売できません。 - 武器・危険物（武器と見なされる刃物など）
- 貴石（四大宝石）・宝石・原石・珊瑚
- 生き物・植物
以下の商品は、商品内容によっては販売できます。
※いずれも、代行会社から海外への配送するときに、EMSで発送できる商品に限ります。
- 食品（例：常温保存できる食品）
※要冷蔵・要冷凍、生卵は販売できません。 - 飲料（例：ソフトドリンク、お茶、水）
※アルコール飲料は販売できません。 - コスメ・スキンケア・ヘアケア（例：化粧水、シャンプーなど）
※スプレー缶、香水、除光液などは販売できません。 - 液体物（例：アロマオイル、インクなど）
※引火性液体、過酸化物などは販売できません。
サイズ・重量・金額による制限
以下の条件に該当する商品は、「かんたん海外販売」で販売できません。
- サイズ：一辺100cm、三辺合計200cm超の商品
- 重量：20kg超の商品
- 金額：商品代金合計300,000円超の注文
決済代行事業者が定める販売禁止商材
決済代行事業者の販売禁止商材に該当する商品は、「かんたん海外販売」で販売できません。
Adyen：https://www.adyen.com/legal/list-restricted-prohibited
Paypal：https://www.paypal.com/jp/legalhub/paypal/acceptableuse-full
注意事項
「かんたん海外販売」を利用する場合、上記の条件に該当する商品は、自動的に海外販売の対象外となります。
商品の登録時や編集時に、これらの条件をご確認ください。
購入時のエラーついて
海外専用ショッピングカート上で、販売できない商品が含まれている場合は、エラーメッセージが表示されます。
購入者からお問い合わせがあった場合は、ショップ側で問題のある商品を特定し、該当する条件に当てはまらないか確認してください。
購入者側に確認すること
- 購入できなかった商品の、商品ページURLを確認する
- 購入者が表示しているエラーメッセージを、スクリーンショットなどで確認する
- 購入者のお届け先の国や地域を確認する
※ショップから購入者へ確認をおこなうときのテンプレート（英語）は、海外の購入者から、直接連絡が届いた場合はどうすればいいですか を参考にしてください。
ショップ側で商品について確認すること
- 予約販売商品、抽選販売商品、デジタルコンテンツ商品、定期便商品、テイクアウト商品ではないか確認する
- 商品オプションが設定されていないか確認する
- 在庫切れではないか確認する
- 販売期間外ではないか確認する
- 発送までに10日以上かかる見込みではないか確認する
エラーメッセージの例
| 英語のエラーメッセージ | 意味（日本語） | 対応方針 |
|---|---|---|
| Currently international shipping unavailable | 現在、国際配送は利用できません。 | 商品タイプによる制限に当てはまっていないか確認してください。 予約販売商品、抽選販売商品、デジタルコンテンツ商品、定期便商品、テイクアウト商品、商品オプションがある商品などは、販売できません。 |
| Unavailable items have been removed from your cart.This item can't be delivered to your country | 購入できない商品がカートから削除されました。 この商品はお住まいの国には配送できません。 |
禁制品や規制品、国別の輸入禁止品などに当てはまっていないか確認してください。 このエラーが表示される場合、購入者は注文できません。 |
| Your cart has exceeded the maximum allowed size or weight.Please adjust the quantity. | カート内商品のサイズまたは重量が上限を超えています。数量を調整してください。 | サイズや重量の制限に当てはまっていないか確認してください。 複数商品が原因の場合は、購入者に注文を分けるよう案内してください。 1点で上限を超える商品は、販売できません。 |
| Your cart subtotal exceeds the maximum limit.Please adjust your items so the subtotal is XXXXXXX JPY or less. | カート内商品の小計が上限金額を超えています。 小計が XXXXXXX円以下になるよう、商品の内容を調整してください。 |
金額の制限に当てはまっていないか確認してください。 複数商品が原因の場合は、購入者に注文を分けるよう案内してください。 1点で上限を超える商品は、販売できません。 |
| International shipping is currently unavailable. | 利用可能な配送サービスがありません。 | 商品やお届け先の国や地域によっては、配送できない場合があります。 このエラーが表示される場合、購入者は注文できません。 |