クレジットカード決済におかれましては、すべてのご注文にチャージバックのリスクがございますことから、不正決済の疑いがあるご注文に対して注意喚起のメールをお送りすることがございます。
メールが届いた場合に限らず、はじめてのお客様や取引金額が高額な場合につきましては、下記による対応を推奨させていただいております。
■ ショップ側でご対応いただきたいこと
- 住所が実在するものであることを確認する（GoogleMapやGoogleで検索する、など）
- 海外への配送を委託できる業者の住所や過去にトラブルのあった住所ではないことを確認する
（GoogleMapやGoogleで検索する、など） - 購入者情報のメールアドレスが、Gmailなどの無料アドレスや一定期間のみ有効な特殊なアドレスの場合、
ご連絡のつくアドレスであるかどうか、ショップからメールでご連絡（たとえば、お届け日や配送先の確認）をおこなう - メールでのご連絡の際にショップ側でご不安を感じた場合には、念の為、電話でも購入者へご連絡をおこなう。
また、怪しいご注文は一度キャンセルし、前払いのお支払い方法（コンビニ決済や銀行振込）であらためて購入者からご注文・ご入金いただき、入金を確認でき次第発送していただく、などの対応もあわせてご検討いただけますと幸いです。
ご検討いただき、取引をされないと判断された場合、ステータスが【未発送】の状態であれば、
注文管理画面よりキャンセル処理をおこなうことができます。
※キャンセルにともない、購入者には自動的にキャンセルメールが送信されます。