注文が入ったあと、商品の発送はどのようにすればいいですか – ヘルプ | BASE

BASEで注文が入りましたら、ショップオーナー自身が配送手続きをしたうえで商品を発送いただき、注文管理画面でステータスを変更してください。

「着払い」「代引き」での発送について

BASEでは、購入時に送料を購入者から徴収するシステムとなっております。
そのため、「代引き」「着払い」で配送することはご遠慮ください。

「代引き」などのBASEかんたん決済以外での決済（※）、「着払い」の案内や発送を確認した場合、ショップの公開制限や振込申請制限をおこなうことがございます。
※くわしくは、「BASEかんたん決済」とはなんですか をご確認ください。

基本的に、ご利用いただく配送方法（配送業者）はショップオーナーにお任せしています。
ショップオーナー自身が配送手続きをおこなってください。

ただし「後払い決済」に限り、指定の配送業者をご利用いただく必要がございます。
くわしくは、後払い決済の発送はどのようにすればいいですか をご確認ください。

また、「かんたん発送（ヤマト運輸連携）App」をご利用いただくことで、商品をかんたんに発送することができます。

「後払い決済」の発送処理では指定の配送業者を選択いただき、追跡番号を入力いただいておりますが、「後払い決済」以外の発送処理におかれましては入力が任意となっておりますので、利用した配送業者が選択肢にないときは未登録としていただき、購入者へのメッセージ入力で「実際の配送業者」を記載してお伝えください。

「後払い決済」の配送業者や追跡番号の入力は、後払い決済の発送はどのようにすればいいですか をご確認ください。

注文のステータスを「対応済」にすることで、売上が未計上金額から売上残高に移行します。
売上残高に移行することで、振込申請が可能となります。

なお、商品の発送前にステータスを変更する行為はご遠慮いただいております。
商品の発送が完了したら、すみやかにステータスを「対応済」に変更してください。

各ステータスについては、注文ステータスの見方について教えてください をご確認ください。
ステータスの変更方法については、ステータスを「対応済」に変更するにはどうしたらいいですか をご確認ください。
ステータスの変更時にエラーが発生した場合には、注文のステータスを「対応済」に変更できません をご確認ください。

ステータスを「対応済」に変更すると、購入者に発送完了のメール（商品発送通知）が送信されます。
かならず、商品を発送してからステータスを変更してください。

なお、発送前にステータスを変更される行為を確認いたしました場合、ショップの公開制限や振込申請制限をおこなうことがございます。

受注生産や予約商品など、発送までに時間がかかる商品を取り扱う場合には、商品を先行で販売して発送するまでの流れを教えてください を参考にしてください。

ステータスを「対応済」に変更すると、購入者に発送完了のメール（商品発送通知）が送信されます。
変更するさいに配送業者、追跡番号、購入者へのコメントなどを入力することができますので、ショップオーナーから個別にお伝えしたいことがありましたら、こちらにご記入ください。

※「後払い決済」の場合は、「着荷待ち」に変更されたタイミングになります。
※入力した配送業者、追跡番号、メッセージは、注文管理画面の各注文詳細ページで確認できます。
※複数商品のうちの一部の発送処理をおこなわれたさいにも、それぞれ発送完了のメール（商品発送通知）が送信されます。