銀行振込決済、またはコンビニ（Pay-easy）決済で、購入者が支払いを完了している注文は、注文日から60日後が発送期限となります。
発送期限を過ぎた注文は、発送したものとみなして、注文ステータスを自動で「対応済」とし、ショップの売上残高に売上として計上します。
※この場合、購入者に商品発送の自動通知メールは送信されません。
発送期限が近づいた対象注文は、事前にショップ宛にメールでお知らせします。
また、BASEから購入者にも、注文日から60日が経過した段階で、商品到着の確認メールを送ります。
発送するまでに60日を超えてしまった注文への対応について
「対応済」となった注文がある場合
購入者とトラブルにならないよう、必要に応じて、購入者に個別に連絡をおこなうことをおすすめしています。
自動で「対応済」となった注文は、BASEのシステム上、あとから発送通知を送ることはできません。
「対応済」となった注文をキャンセルしたい場合
自動で「対応済」となった注文は、注文ステータスをキャンセルに変更することができません。
ショップから購入者に直接ご返金ください。
※返金手順は、購入者への返金は、どのように対応しますか をご確認ください。
注文日から60日後が発送期限になっている理由
BASEでは出資法上、ショップの売上金を長期間預かることができないため、売上金の失効期限を設けています。
未発送の注文も同様に、適切なタイミングでショップの売上として取り扱われることが、事業の適法性を確保し、すべてのショップに安心・安全な環境でネットショップを運営できるために必要であると考え、発送期限を定めています。